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| Donatti na mídia: Loja Donatti 4x4 recebe “Ouro” na Pesquisa E-BIT |
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| Fachada da loja física em Ribeirão Preto
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A loja Donatti 4x4.com.br especializada no segmento de acessórios para automóveis, é destaque na pesquisa E-Bit de qualidade, recebendo a Classificação: “Loja Ouro” em Comércio Eletrônico.O prêmio de qualidade E-Bit existe desde 1999 e tem por objetivo montar um perfil de hábitos e tendências do Comércio Eletrônico no Brasil. A pesquisa se baseia em assegurar a credibilidade e qualidade nos serviços prestados na internet.
A iniciativa é do próprio lojista que se dispõe a ser avaliado pelos seus consumidores através de um cadastro na E-Bit , que em troca, oferece meios para auxiliá–lo a atrair, manter e rentabilizar seus clientes. Para alcançar o critério OURO na E-Bit a loja deve ter no mínimo:
• A média das notas dadas pelos seus clientes, deve ser entre 4 e 5.
• Passar por, no mínimo, 50 pesquisas de avaliação no ato da compra, informações dos produtos, entre outros.
A Donatti 4x4 iniciou as vendas pela internet em 2002, e de lá para cá vem ampliando cada vez mais seu negócio. A atualização e implementação constante de ferramentas facilitam seu dia a dia e a deixa mais próxima de seus clientes, garantindo maior destaque no mercado.
A empresa obteve 948 avaliações de seus clientes na pesquisa E-Bit, número que aliado aos resultados dessas, lhe rendeu em 2005 a classificação como “Loja Ouro”, com nota máxima em quesitos como: facilidade em comprar, entrega no prazo, qualidade do produto, política de privacidade e qualidade de atendimento.
Ocupar posto de “Loja Ouro” na avaliação geral e estar no ranking ao lado de grandes marcas como Submarino, AutoZ, Americanas e Extra é um orgulho para o empresário Luiz Fernando
Donatti, que iniciou seu negócio num cômodo no fundo de sua casa fazendo as vendas somente pela internet. “ Há três anos éramos somente eu e minha esposa, hoje tenho vários funcionários, temos a loja física e planos para ampliação”, explica o empresário.
Segundo Luiz Fernando, a preocupação com a qualidade tem sido fundamental para a sobrevivência de sua loja, e essa pesquisa representa uma aprovação direta de seus consumidores, refletindo automaticamente em vendas. “Hoje 70% do faturamento global da Loja vem da Internet”,complementa.
A Donatti 4x4 utiliza o sistema de e-commerce desenvolvido pela JET Tecnologia que, de acordo com o empresário, foi parte fundamental para a classificação. “A JET é parte do meu negócio – é um casamento perfeito! Dependemos um do outro para tudo funcionar bem. O Sistema é como uma engrenagem – tenho toda estrutura funcionando e isso me dá tempo para que eu administre e atenda bem meus clientes. Enfim, eu entro com a idéia e a JET desenvolve, sem essa estrutura e interação eu não chegaria aqui! “ completa.
Confira aqui as modalidades Ouro da Donatti 4x4:
Facilidade em comprar
Seleção de Produtos
Navegação
Entrega no Prazo
Qualidade dos Produtos
Qualidade em Atendimento a clientes
Política de privacidade
Manuseio e envio dos produtos
Informe-se:
Segundo uma pesquisa realizada pelo E-Bit o principal fator que chama a atenção nesses anos de e-commerce no Brasil é a mudança no motivador da compra.
Em 2001, cerca de 50% das pessoas que faziam suas compras em lojas virtuais chegavam ao site digitando diretamente o nome da loja e 9% por recomendação de amigos. Hoje o principal "caminho" da visitação continua sendo digitar o nome da loja, porém conta com cerca de 24% de participação. Atualmente a motivação está bem mais diversificada. Em segundo lugar estão as promoções via e-mail, que cresceram de 2% para 14% e em seguida os sites de busca, que passaram de 7% para 13%.
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